2004年成立、2006年接受了阿里巴巴集团战略投资的口碑网，如今已经成长为中国最大的本地化社区和分类信息网站，会员超过数百万，业务范畴囊括餐饮、房产、招聘等领域，并推出基于地图功能和分类信息的本地搜索。
“本地”、“搜索”、“分类”、“社区”……当这些关键词相遇并且完美地融合在一起，互联网领域的下一个金矿似乎已然浮现。
那么，口碑网的运作模，是否便是未来分类信息网站发展的必由之路？对于口碑网自身发展而言，又该如何权衡“本地化”与“扩张覆盖范围”之间的矛盾？
2007年8月3日上午10点，硅谷动力特别邀请了口碑网创始人、CEO李治国做客硅谷动力直播室，与网友一起探讨社区信息网站的发展趋势。
以下为访谈实录：
主持人：各位网友大家好，今天我们邀请到了口碑网的创始人CEO李治国来和大家交流互动。
李治国：各位网友大家好。
主持人：口碑网名气很大，但也可能有很多网友不是很熟悉，请您先简单介绍一下。
李治国：口碑网创建于04年6月18日，我们创立的第一天起就开始做分类信息、本地生活这些内容，主要是面对同程本地的老百姓提供服务。我们去年的时候获得了战略投资，现在也一直在本地生活这个领域，我个人把它叫做本地个人消费领域。
主持人：现在咱们注册会员有多少呢？
李治国：已经超过了320万，同时在几个月前跟淘宝进行了合作，淘宝的4000万会员部用注册就可以直接登陆到口碑网。
主持人：现在全国有多少个分站呢？
李治国：应该说在技术上全国有2862个县市都开通了。我们硅谷动力的所有网友都可以到口碑上找自己的老家。但是我们重点发展是在30到50个重点城市，就是以省会和经济发达的城市为主体。
主持人：这些内容都是由本地的合作伙伴提供是吗？
李治国：来自于几个方面，一个是网友的提供，一个是我们自己的采集，另外还有合作伙伴和商家提供。总之，口碑我们理解为是一个生活的社区，是一个大家都可以贡献内容的社区。
主持人：现在已经成立三年时间了，您想把口碑做成怎样一个网站，对它的规划是怎么样的？
李治国：昨天来的时候还跟我的同事聊，我们说未来口碑能够成为什么样的一个网站，在老百姓心目中是什么样的。他说在同程无论看什么信息，或者是直接获得政府的服务和信息的时候都可以很方便的获得。比如说有人提过水电费缴纳等等类似的服务，我个人认为这是本地个人消费的领域，这是一个很巨大的市场。另外一点，从产业来讲它属于第三产业，所有的服务对象都是第三产业。这里面包括我们经常讲的街道两边的小店、参观、酒吧，还有各种各样洗衣店，还有政府性的服务机构。老百姓在一个城市里面生活最重要的就是获得这些生活类服务型的信息，口碑网就是这样一个平台。未来老百姓在口碑网上可以很方便的获得关于生活类各种各样的信息。
主持人：你很早就自己创业了，是什么因素决定你是创业的呢？
李治国：都是来自于我自己的亲身体验。我在互联网行业也从事了七八年，我经常会搬家要租房子，出去吃饭的时候也比较烦恼。我做互联网这么多年，所以我知道互联网最大的优势就是解决信息透明度的问题，还有分享。我相信这种努力能够让我们出去找参观、找房子越来越容易，所以这也是当时建立这样一个网站的初衷，一直以来我们也在围绕这个方向去走。我们希望通过五到十年的努力，让每个城市的老百姓都可以很方便的找房子、下餐馆。
主持人：现在有很多网站都在提供类似的服务，包括门户的房产频道、社区等，你怎么看待这种竞争？
李治国：这种信息在很多论坛都已经产生了。但是因为种种原因，很多的网站没有把它的当成主要的业务，而且对门户来讲这个栏目众多，他们只认为这是一个活跃人气的场所。但是真正要做大做强，成为一种盈利模式还是很难的。口碑网专注于这个领域，就是我们有这么多人和资金都花在这个领域，我们的目的就是让客户进入到口碑网可以很方便的找到这些信息。门户有很多的选择，我有新闻、邮箱、论坛等等，所以就比较多。我们就是告诉用户更简单的查找方式，让用户更容易的获得。
主持人：但是一开始他们在人气方面可能会更具备优势？
李治国：人气是互联网发展这么多年很重要的因素。口碑网本身有300多万的注册会员的积累，另外我们有淘宝的四千多万会员，未来还会扩展到雅虎、阿里巴巴的客户群，这个也是我们当时选择阿里巴巴重要的原因。我们将来把阿里巴巴所有的电子商务用户很容易的就移植到口碑来。
主持人：你觉得国内分类信息市场，尤其是消费类这一领域的市场容量有多大？
李治国：可以看到很多的例子，分类信息现在研究的时候提到是总共的，也包括线下的。中国现在还是以线下报纸类的分类信息为主，已经有数百亿的规模。但是真正在互联网上让老百姓越来越方便的获得和发布这些信息，我认为还需要经过很多年的积累。因为很多老百姓有一部分人没有上网，还有的就是上网了但是没有形成这种习惯，我们还要培养他们这种习惯。另外我们还会打破常规，很多人看到这个网站的样子都是分类，什么东西都有。但是我个人认为本地搜索的工具也好，或者是核心的发动机会在用户寻找有效信息里面起到至关重要的作用。所以口碑网现在正在加强做本地搜索，就是输入关键字以后很容易就可以找到身边的信息。最近我们推了一个口碑指数，我们会根据商家的优劣进行排序。这个排名是大家心血凝结出来的，所以说很容易帮助大家进行选择，我们一直在加强这方面的基础研发。
主持人：未来会不会在这个指数上发布一些消费报告？
李治国：上周刚刚在杭州市发布了第一期口碑指数发布会，我们选了50强。杭州有7000多加餐馆，我们首先在餐馆行业发布了这个指数。比如说杭州外部家是一个每天都要排队的餐馆，在那里是非常受欢迎的。我们把它的口味、环境、性价比等等因素结合起来以后，最后我们用算法算出来，最后发现确实和真实社会中是非常接近的。所以那些排在50强的基本上每天要到那里吃饭都需要排队的餐馆。我们把这个指数发布处理，就是告诉老百姓将来在口碑网找的话可以根据排序让老百姓进行选择。
主持人：每天大概会有多少网站在口碑上面做这种评论呢？
主持人：每天已经有几千条评价了。
主持人：但是中国网民更喜欢做看客，不喜欢参与点评，这个口碑有没有吸引他们来进行点评的地方呢？
作者：胡滢
李治国：我们也总结了这样一个经验。比如说1%左右的会员会评价，其他人就是看。但是1%的会员贡献的内容，已经说对99%的用户或者是看客起到很重要的指导作用。因为这些公共场所很多人都去过，不是很多人都愿意去或者是发表评论。但是这1%已经起到很重要的作用。我们现在把这个群体叫做评客，就是指去这些场所，与跟其他人分享经验的人。我认为他不仅仅是满足自我的宣传和展示，他实际上是为社会做贡献。他们先把消费经历写下来，然后大家就会觉得这个地方是否值得去。最后形成口碑指数，让老百姓进行选择。我认为这个群体未来会越来越大，因为他们发现我只要更多的发点评，我会对商家起到很重要的作用。
像排名第一这家店的老板他说，我从来没有参加过任何参与行业的颁奖，但是这次例外，因为这个系代表用户的声音。还有我们18家分店，他在北京还有一家分店，共19家店。他说一个重要的考核标准就是上午到口碑网看用户的评价，他们已经把这个纳入到绩效考核体系里面去了。
主持人：怎么保证这个评价的客观呢，有可能是他们员工自己上去发好评、或者竞争对手去发恶评？
李治国：口碑网有300多万会员，每个人都可以发点评，所以这个量已经很大了，不是少数人就可以影响这个点评的，这是一个主流的趋势。另外，我们也在不断的做很多的事情，比如说我们有一个编辑客服团队，然后进行初步的审核。还有一个重要的概念就是专家的概念，我相信任何行业都有专家，餐饮行业也是有专家的。所以我们认为专家说一个店好或者是不好，他在所有的评家中占的权重是比较高的。我们未来会培养这些专家，让专家更多的能够彰显出来，让他们感觉对社会有很大的影响。
主持人：就是从会员里面培养专家。
李治国：是的。
